ОБУЧЕНИЕ

Стратегия обучения
  • Определение стратегии корпоративного обучения
  • Анализ существующих инструментов обучения
  • Рекомендации по дополнительным или/и новым инструментам
  • Обучение тренеров

Гостеприимство, техники продаж и программа СRM
  • Определение параметров luxury среды
  • Уверенность в себе
  • Инструменты для контроля и структурирования процесса продаж
  • Построение долгосрочных отношений с клиентами
  • Улучшение операционных показателей
  • Разработка программы CRM

Управление, лидерство & мотивация
  • Базовые управленческие и лидерские навыки
  • Мотивация и передача полномочий
  • Обсуждения в команде
  • Операционные инструменты для повышения результативности

Обучение тренеров
  • Разработка внутренней программы отслеживания результатов тренинга
  • Стратегия оценивания

Отслеживание результатов тренинга & коучинг продаж
  • Программа отслеживания результатов тренинга в точках продаж
  • Командная и индивидуальная программа коучинга

VIP программа обслуживания
  • Определение корпоративных стандартов обслуживания клиентов VIP
  • Определение содержания консьерж услуг
  • Определение стандартов обслуживания: прокат автомобиля с водителем

Культура Luxury
  • Культура luxury в моде
  • Культура luxury в ювелирном деле
  • Культура luxury в часовом деле
  • … и не только